ধারা ১
ভূমিকা
ci777 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে। ci777 বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়।
এই নীতি ci777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ci777-এর পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তথ্য প্রযুক্তি আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: ci777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
এই নীতিতে বোঝানো মূল পরিভাষা: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে বা করা সম্ভব; "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা; "সম্মতি" বলতে তথ্য ব্যবহারের জন্য স্পষ্ট অনুমতি।
ধারা ২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ci777 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
- জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা (বিল্ডিং, রাস্তা, শহর, জেলা, পোস্টকোড)
খ) যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- পছন্দের যোগাযোগের মাধ্যম
গ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল অংশগ্রহণ
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও খেলার অভ্যাস
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। যে তথ্যের কোনো আইনগত বা পরিষেবাগত প্রয়োজনীয়তা নেই, তা আমরা সংগ্রহ করি না।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও জন্মতারিখ |
পরিচয় যাচাই (KYC) |
হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা |
অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
ঐচ্ছিক |
ধারা ৩
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি, মুদ্রা পাচার ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
- বোনাস ব্যবস্থাপনা: প্রমোশনাল অফার প্রদান, ওয়েজারিং শর্ত যাচাই ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ করতে।
ci777 আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। বিপণন যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যায়।
ধারা ৪
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
ci777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, JILI ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যা শুধুমাত্র সেই গেম পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।
মুদ্রা পাচার প্রতিরোধ
সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনগত বাধ্যবাধকতা আমাদের রয়েছে।
ci777 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা হস্তান্তর করে না।
ধারা ৫
তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC যাচাই নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
- গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-বর্জিত (anonymized) করা হয়। আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করি না।
ধারা ৬
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় ci777 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম: AI-চালিত সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
- ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আমাদের সাথে আপনার নিজের সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
ধারা ৭
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ci777 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
কার্যকারিতা কুকি
ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সকল কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।
ধারা ৮
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে
[email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।
ধারা ৯
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
ci777 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে ci777 অ্যাক্সেস করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে নিবন্ধন বা তাদের ব্যবহারে সহায়তা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
ধারা ১০
তৃতীয় পক্ষের সেবা
ci777 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, JILI, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নথির নিরাপদ যাচাইয়ের জন্য।
- ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তবে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার পর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।
ধারা ১১
নীতি পরিবর্তন
ci777 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।